Actualizat: iulie 2026

Anularea comenzilor

Ne dorim ca fiecare comandă plasată pe Designeducativ.ro să fie procesată cât mai rapid și eficient. Din acest motiv, comenzile intră în procesul de pregătire și producție într-un timp scurt după confirmare.

Anularea unei comenzi este posibilă doar înainte ca aceasta să intre în procesul de producție, personalizare sau pregătire pentru livrare. Pentru solicitarea anulării, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid prin e-mail la adresa office@vernill.ro sau telefonic la numărul 0733 960 025, menționând numărul comenzii și datele aferente acesteia.

În cazul produselor standard, anularea poate fi acceptată dacă produsele nu au fost deja procesate sau expediate.

Pentru produsele personalizate sau adaptate la cererea clientului — inclusiv modificări de dimensiuni, culori, elemente grafice, logo instituție, mesaje personalizate sau alte adaptări — anularea nu mai este posibilă după aprobarea designului și începerea procesului de producție. Aceste produse sunt realizate conform specificațiilor transmise de beneficiar și nu pot fi revândute către alți clienți.

În situația în care o comandă achitată online este anulată în condițiile menționate mai sus, contravaloarea produselor va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea comenzii, conform termenelor prevăzute de legislația în vigoare.

Pentru comenzile realizate prin platforma SEAP/SICAP, anularea se efectuează conform procedurilor aplicabile sistemului de achiziții publice.

Modificarea comenzilor

În anumite situații, comenzile pot fi modificate înainte de intrarea în producție sau expediere.

Modificările acceptate pot include:

    • ajustări minore ale datelor de livrare
    • modificări de dimensiuni sau culori
    • actualizări ale informațiilor de facturare
    • adaptări grafice stabilite împreună cu echipa noastră

Modificarea unui produs personalizat după aprobarea finală a designului poate implica costuri suplimentare sau poate să nu mai fie posibilă, în funcție de stadiul producției.

Dacă doriți să solicitați o modificare a comenzii, vă recomandăm să ne contactați cât mai rapid după plasarea acesteia.

Contact

Pentru întrebări legate de anularea sau modificarea unei comenzi, echipa Designeducativ.ro vă stă la dispoziție prin e-mail la office@vernill.ro.