Politica de retur
Politica de retur
E simplu. Returnează produsele în aceeași stare în care le-ai primit în termen de 30 zile de la data primirii coletului.
Produsele fără personalizarea ta proprie. Opțiuni retur.
- Schimbă produsele cu altele potrivite pentru tine
- Schimbă cu un voucher de reducere valabil la urmatoarea ta comandă
- Returnarea banilor în același mod prin care ai plătit comanda
Produsele cu personalizarea ta proprie. Opțiuni retur.
Produse de tip comandă specială, adica confecționate și personalizate după specificațiile tale, în mod clar nu vor putea fi returnate decât dacă:
- Nu sunt conforme cu specificațiile de pe site
- Au fost livrate greșit, alte produse decât cele precizate prin comanda ferma
Pașii pentru retur:
- În termen de 30 zile, din momentul în care ai primit produsul prin curier sau l-ai ridicat din sediul nostru, trebuie să anunți intenția de returnare a produsului, completând formularul de mai jos.
- După trimiterea formularului de retur, vei primi un e-mail de la noi prin care ești informat de aprobarea sau respingerea cererii tale.
- După anunțarea intenției de returnare, produsul trebuie să ajungă la noi la următoarea adresa: VERNILL DESIGN NOW SRL, str. Oașului, nr 207 , Cluj -Napoca
Returnarea fizică a produselor se poate face personal în showroom, sau prin serviciul de Curierat (nu Poșta), costurile nefiind suportate de noi.
- Dacă ai optat pentru rambursul sumei de bani, îți vom trimite suma în contul specificat în formularul de retur. Dacă ai plătit cu cardul, banii vor fi returnați în același cont. Banii vor fi vizibili în cont sau pe card în maxim 14 zile calendaristice de la data la care ai returnat produsele. Îți vom rambursa banii prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită inițial, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.
Important
Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Nu putem accepta produsele care au fost degradate de către tine:
- prezintă urme de umezire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/ electrice
- prezintă urme de folosire excesivă.
În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).Retur
E simplu. Returnează produsele în aceeași stare în care le-ai primit în termen de 30 zile de la data primirii coletului.
Produsele fără personalizarea ta proprie. Opțiuni retur.
- Schimbă produsele cu altele potrivite pentru tine
- Schimbă cu un voucher de reducere valabil la urmatoarea ta comandă
- Returnarea banilor în același mod prin care ai plătit comanda
Produsele cu personalizarea ta proprie. Opțiuni retur.
Produse de tip comandă specială, adica confecționate și personalizate după specificațiile tale, în mod clar nu vor putea fi returnate decât dacă:
- Nu sunt conforme cu specificațiile de pe site
- Au fost livrate greșit, alte produse decât cele precizate prin comanda ferma
Pașii pentru retur:
- În termen de 30 zile, din momentul în care ai primit produsul prin curier sau l-ai ridicat din sediul nostru, trebuie să anunți intenția de returnare a produsului, completând formularul de mai jos.
- După trimiterea formularului de retur, vei primi un e-mail de la noi prin care ești informat de aprobarea sau respingerea cererii tale.
- După anunțarea intenției de returnare, produsul trebuie să ajungă la noi la următoarea adresa: VERNILL DESIGN NOW SRL, str. Oașului, nr 207 , Cluj -Napoca
Returnarea fizică a produselor se poate face personal în showroom, sau prin serviciul de Curierat (nu Poșta), costurile nefiind suportate de noi.
- Dacă ai optat pentru rambursul sumei de bani, îți vom trimite suma în contul specificat în formularul de retur. Dacă ai plătit cu cardul, banii vor fi returnați în același cont. Banii vor fi vizibili în cont sau pe card în maxim 14 zile calendaristice de la data la care ai returnat produsele. Îți vom rambursa banii prin aceeași modalitate de plată ca și cea folosită inițial, cu excepția cazului în care ți-ai exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare.
Important
Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. Nu putem accepta produsele care au fost degradate de către tine:
- prezintă urme de umezire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/ electrice
- prezintă urme de folosire excesivă.
În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).